Tham khảo

Điều kiện mở tài khoản ze666 tại Việt Nam

Toàn bộ điều khoản sử dụng, quyền truy cập và cách xử lý dữ liệu ví tài khoản nằm gọn trong một trang, đọc được ngay trên điện thoại.

Điều khoản sử dụngQuyền truy cập theo khu vựcDữ liệu ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ze666 Điều kiện mở tài khoản ze666 tại Việt Nam
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Khi bạn cần hỏi về điều khoản, quyền truy cập hay dữ liệu ví tài khoản, hãy dùng đúng kênh để chúng tôi tra cứu nhanh hơn. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt làm việc liên tục, gồm cả buổi tối và cuối tuần, vì đó là lúc nhiều người rảnh để xử lý giấy tờ xác minh ví. Mỗi yêu cầu đều được ghi mã, nên bạn theo dõi được tiến độ mà không phải kể lại từ đầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở ứng dụng hoặc trang trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gửi tin nhắn kèm tên tài khoản. Cách này hợp với câu hỏi nhanh về điều khoản và trạng thái xác minh ví.

Hộp thư pháp lý

Với yêu cầu cần lưu vết như xin chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, bạn gửi qua hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn giữ lại làm căn cứ sau này.

Tra cứu mã yêu cầu

Sau khi gửi, bạn nhận một mã yêu cầu. Nhập mã đó ở mục hỗ trợ để xem yêu cầu đang chờ xác minh, đã chuyển sang bộ phận pháp lý hay đã có trả lời.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Bảo mật ở đây là việc làm hằng ngày, không phải câu khẩu hiệu. Chúng tôi dùng kết nối mã hoá khi bạn đăng nhập, gửi mã xác thực qua tin nhắn cho lần vào máy lạ, và chỉ giữ những thông tin cần cho vận hành ví tài khoản: lịch sử nạp rút, dữ liệu xác minh ví, nhật ký thiết bị. Bạn luôn có thể hỏi chúng tôi đang lưu gì, xin sửa khi sai và yêu cầu xoá khi không còn cần.

Phiên đăng nhập trên thiết bị

Dữ liệu phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính, nên không phải nhập lại mã xác thực mỗi lần. Xoá dữ liệu phiên trong trình duyệt thì bạn cần đăng nhập lại từ đầu.

Bảo vệ tài khoản

Mã xác thực gửi qua tin nhắn mỗi lần đăng nhập trên thiết bị lạ. Nếu thấy lệnh nạp hoặc rút bạn không tạo, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ để chúng tôi tạm khoá phiên.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu xác minh ví và lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó được xoá hoặc ẩn danh theo quy định đang áp dụng.

Yêu cầu sửa hoặc xoá

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính bằng ví đã liên kết, xử lý rồi trả lời bằng văn bản trong khung thời gian đã nêu.

Câu hỏi về quyền và điều kiện tài khoản

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập, gom lại để bạn tra nhanh trên điện thoại. Nếu trường hợp của bạn khác với những gì nêu dưới đây, hãy gửi qua kênh hỗ trợ kèm tên tài khoản — chúng tôi đọc theo thứ tự nhận được và trả lời bằng văn bản.

Phụ thuộc luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực đủ điều kiện. Lúc đăng ký, bạn khai nơi sinh sống; nếu khu vực đó chưa được phép, chúng tôi từ chối mở tài khoản.

Phải trùng. Khi xác minh ví, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với tên bạn khai lúc đăng ký. Lệch tên thì lệnh nạp hoặc rút có thể bị giữ lại để kiểm tra thêm.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh bằng ví đã liên kết rồi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch phải giữ theo nghĩa vụ lưu trữ nên sẽ được ẩn danh thay vì xoá.

Bản mới được đăng ngay trên trang này kèm ngày bắt đầu áp dụng. Bạn nên đọc lại phần liên quan đến ví tài khoản trước khi tiếp tục nạp hoặc rút qua MoMo.

Bạn mở mục hỗ trợ, nhập mã yêu cầu đã nhận và gửi ảnh chụp giấy tờ nếu được yêu cầu. Sau khi đối chiếu xong, chúng tôi thông báo kết quả bằng văn bản.

Gửi qua kênh hỗ trợ kèm mã vé và thời điểm đặt. Chúng tôi đối chiếu lịch sử trong ví tài khoản, ghi lại toàn bộ trao đổi rồi trả lời bằng văn bản theo khung thời gian đã nêu.